酒店有形服务与无形服务的有效整合  

The Effective Integration of Hotel's Visible Service and Invisible Service

作　　者：张艺[1] 

机构地区：[1]广东农工商职业技术学院管理系,广东广州510570

出　　处：《科技创业月刊》2006年第8期66-67,共2页Journal of Entrepreneurship in Science & Technology

摘　　要：当今酒店之间的竞争越来越激烈,酒店服务在很大程度上决定了竞争的胜负。阐述了如何使酒店有形服务与无形服务有效整合,从而进一步提升酒店的市场竞争力。At present, the competence among hotels become more and more furious,the hotel service mostly decided the victory or defeat in competence,This paper discussed how to integrate hotel＇s visible service and invisible service effectively to improve hotel＇s markey competence.

关 键 词：有形服务 无形服务 整合 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]