电子政府公众满意度测评研究  

Study on the E-government Public Satisfaction Evaluation

作　　者：朱国玮[1] 黄珺[2] 龚完全[3] 

机构地区：[1]湖南大学工商管理学院,湖南长沙410082 [2]湖南大学会计学院,湖南长沙410092 [3]湖南大学团委,湖南长沙410082

出　　处：《情报科学》2006年第8期1125-1130,共6页Information Science

基　　金：国家自然科学基金资助项目(79970080)

摘　　要：电子政府的出发点和核心在于提高政府满足公众需要的能力,评价公众对电子政府的满意度是评价电子政府的关键所在。本文在比较了现有的几种评价电子政府的模型基础上,介绍了美国用于评价电子政府公众满意度的ACSI模型,并对我国电子政府公众满意度评价工作的开展进行了测度分析。The core element and target of E - government is to improve the ability to meet the public needs. Thus the critical factor to evaluate E - government is the public satisfaction. The article compare the several models to evaluate E - government and infer a method that based public satisfaction.

关 键 词：电子政府 公众满意度 民意调查 ACSI模型 中国 美国 

分 类 号：D035[政治法律—政治学] D63