三大关键措施可助电信运营企业成功转型  

作　　者：付红星[1] 

机构地区：[1]海南省通信管理局

出　　处：《通信世界》2006年第18A期26-26,共1页Communications World

摘　　要：随着新技术和新业务的不断发展．市场竞争的日益加剧及全球化进程的不断推进，中国电信运营企业面临新的机遇与挑战。面对新的机遇与挑战，各电信运营企业都在积极探索转型之路。笔者认为，电信运营企主要包括发展顾客规模、培育关键能力和创造商业价值。具体而言，首先是发展顾客规模，中国电信自身的存在价值与存在理由并不是由自己决定的，而是由中国电信能为多少顾客提供服务、为顾客做多大贡献决定的。另外，电信业具有高投入、低边际成本的特点，每用户的平均成本随用户规模的扩大而递减，因此电信业比其他行业更应该强调顾客规模；在掌握客户资源的基础上，弄清成败的关键是什么．如何培育关键能力、培育什么功能．才能为顾客做贡献；同时必须懂得能创造商业价值是一个企业生存下去的条件，必须弄清电信企业能否为顾客提供价值．能否从中获取商业价值，确保电信运营企业能在竞争压力下持续成长。

关 键 词：电信运营企业 转型 商业价值 中国电信 市场竞争 边际成本 平均成本 企业生存 电信企业 电信业 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]