开展“5S”服务模式 提高护理工作质量  

作　　者：张瑜[1] 王文[1] 朱艳华[1] 

机构地区：[1]青岛市立医院普外科,山东青岛266011

出　　处：《解放军护理杂志》2006年第8期81-82,共2页Nursing Journal of Chinese People's Liberation Army

摘　　要：施行人性化“5S”护理服务模式,不仅提高了工作质量、加强了与患者沟通的能力和技巧,而且增强了护士的服务意识,规范了服务行为,提高了护理人员的综合素质。

关 键 词：人性化 服务模式 护理质量 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]