《质量竞争力》专著摘要(六)提升质量竞争力的有效工具  

作　　者：上海质量管理科学研究院质量竞争力课题组 

出　　处：《上海质量》2006年第8期24-28,共5页Shanghai Quality

基　　金：国家自然科学基金(批准号:70272059)

摘　　要：我们已经阐述了质量竞争力培育、提升、发挥的途径，现在推荐几种提升和增强质量竞争力的有效方法，主要有：质量链管理、服务质量指数、六西格玛管理和卓越绩效模式。

关 键 词：质量竞争力 六西格玛管理 工具 摘要 专著 服务质量指数 卓越绩效模式 竞争力培育 有效方法 质量链 

分 类 号：F323.7[经济管理—产业经济]