住院患者对护理服务满意度评价的研究  

Investigation of inpatients′ satisfaction with nursing service

作　　者：王桂兰[1] 刘义兰[1] 赵光红[1] 熊莉娟[1] 李芬[1] 周琼[1] 

机构地区：[1]华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部,武汉市430022

出　　处：《中华护理杂志》2006年第8期730-732,共3页Chinese Journal of Nursing

基　　金：湖北省科技攻关基金资助项目(项目编号:2003-4-226)

摘　　要：目的了解住院患者对护理服务的满意度,比较不同背景资料的患者对护理服务满意度的差异。方法用方便抽样法抽取1所三级甲等医院的320例住院患者,用自行设计的基于患者对优质护理指征观点的问卷进行调查。结果住院患者对护理服务总体及各维度的评价较高;不同文化程度、不同职业、不同医疗费用支付方式的患者对护理服务满意度的差异具有显著性。结论本研究为测定患者对护理服务满意度提供了一个新的工具。护士在实施护理服务时应充分考虑患者的个体差异,注重服务的及时性。

关 键 词：住院病人 护理 病人满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]