构建与应用电信企业的客户价值函数  

作　　者：吴建史 

机构地区：[1]中国联通浙江分公司

出　　处：《通信企业管理》2006年第9期66-67,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：客户价值函数（CVF） 电信运营商可以将通信企业的产品特性与客户对公司所具有的内在价值相结合．来构建基于客户全生命周期价值的”客户价值函数”（customer value function，CVF），以便科学地判断某个（类）客户对公司价值的高低，并对高价值客户投入更多的资源与关注。

关 键 词：客户全生命周期价值 价值函数 电信企业 应用 公司价值 电信运营商 内在价值 产品特性 

分 类 号：F224.3[经济管理—国民经济]