现代商业银行客户细分及差异化服务的对策  

作　　者：任淑霞[1] 石余广 

机构地区：[1]北华大学经济管理学院 [2]吉林市农业银行

出　　处：《商场现代化》2006年第09X期358-359,共2页

摘　　要：随着金融市场逐步开放,商业银行面临着巨大压力和挑战。面对竞争和挑战,重点是做好客户市场细分,有效发掘客户需求,提供客户差异化服务。本文分析了客户差异化服务的必要性,提出有关客户细分及差异化服务的具体对策,及实施中应注意的问题,这对我国商业银行客户维护及拓展具有现实意义。

关 键 词：商业银行 市扬细分 差异化服务 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]