基于理财客户个性特征的市场细分与差异性分析  

作　　者：李江[1] 魏敏[1] 

机构地区：[1]西安交通大学经济与金融学院,陕西西安710061

出　　处：《广西金融研究》2006年第10期22-25,共4页JOurnal of Guangxi Financial Research

摘　　要：大多数银行还没有形成一个系统、科学的客户细分方法体系。本文从客户心理因素和个性特征的视角出发,对个人理财客户进行市场细分。首先对文中的最客观、最具体的理财客户个性特征变量进行因子分析,萃取出4个个性特征维度,然后选择四个公因子的因子得分作为聚类变量,参与聚类分析,将客户分为3个类别。最后比较三类客户的心理因素特征及个性特点差异、个人银行业务需求差异、客户满意度以及客户忠诚度的差异。在市场细分的基础上制定差异化、有针对性的营销策略。

关 键 词：市场细分 个人理财 因子分析 聚类分析 差异性分析 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学]