杭州市汽车救援网络建设探索与实践  

作　　者：张懋[1] 

机构地区：[1]杭州市机动车服务管理局,310014

出　　处：《汽车维护与修理》2006年第11期46-48,共3页Auto Maintenance & Repair

摘　　要：汽车驾驶从一种技术岗位和职业转变成一种须掌握的基本技能。一般汽车驾驶人，特别是大量的新手，根本无法依靠自己的技术能力对汽车进行施救，一旦汽车发生故障、事故或遇到不可预见的困难，往往显得束手无策、无能为力。为此，建立汽车维修救援组织，帮助车主解决车辆突发性故障，尤显必要，汽车救援已成为汽车维修市场一种新的服务形式。本文通过对杭州市汽车抢修、急修呼叫中心网络平台的建设实践，对汽车救援服务模式进行有效探索，供大家参考。

关 键 词：汽车救援 杭州市 网络建设 汽车维修市场 突发性故障 技术能力 汽车驾驶 救援组织 

分 类 号：U472[机械工程—车辆工程]