“流程银行”和银行“流程再造”  

Functional Banking and Banks' Business Process Reengineering

作　　者：施华强[1] 

机构地区：[1]中国光大银行监事会

出　　处：《银行家》2006年第8期57-59,共3页The Chinese Banker

摘　　要：质量认证体系ISO9000将业务流程定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。根据这些活动在价值链中的地位，商业银行的业务流程可以分为为直接创造价值的流程和为直接创造价值活动服务的支持流程。“流程银行”指一种商业银行管理模式。

关 键 词：商业银行 流程再造 质量认证体系 银行管理模式 业务流程 相互作用 价值活动 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]