网络个性化定制服务的用户管理研究  

Study of user management of Web individuation service

作　　者：张蓉[1] 袁俊华[2] 

机构地区：[1]湖北大学图书馆 [2]武汉大学图书馆

出　　处：《图书馆学研究》2007年第2期61-63,67,共4页Research on Library Science

摘　　要：网络个性化服务是个性化信息服务理念的有效实践。文章指出它的后期管理是关键所在,应主要围绕用户进行。用户管理包括四个方面:用户信息需求的获取与分析;用户的心理行为分析;用户服务效果评价信息的收集和测评;建立用户信息库等。说明了交流互动机制是实现个性化定制服务的有效途径,主要包括E-mail、实时在线、留言板等方式。The service of Web individuation is the valid practice of the theory of individual information service. The article points out that the key problem is its latter management which should center on users. User management includes four aspects, information acquirement and analysis, analysis of user. behaviors in mind, collection and evaluation of service effects information, establishment of information database. And the article also illustrates that the interactive mechanism is the better way to customize service such as E- mail, service on-line, message board.

关 键 词：用户管理 交流互动 个性化 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]