制约支付业务查询查复及时处理的原因分析  

作　　者：黄成莲[1] 张勇刚[1] 刘晓阳[1] 

机构地区：[1]中国人民银行新余市中心支行

出　　处：《金融电子化》2007年第2期50-51,共2页Financial Computerizing

摘　　要：为加强支付业务查询查复管理，人总行对查询查复时限明确规定：系统参与者对有疑问或发生差错的支付业务，应在当日至迟下一个工作日上午发出查询；查复行应在收到查询信息的当日至迟下一个工作日上午予以查复。但在基层央行实际工作中，查询查复处理不及时、查而不复的现象屡见不鲜，一定程度上影响了客户资金及时、安全到账。为此，笔者拟从系统功能设计、查询查复处理手段和制度建设三个方面人手，分析影响支付业务查询查复及时处理的原因。

关 键 词：查询信息 业务 原因 系统功能设计 基层央行 制度建设 参与者 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]