提高住院患者对护患沟通满意度的调节对策  

作　　者：原雪梅[1] 

机构地区：[1]辽宁省建平县医院,辽宁建平122400

出　　处：《中国医药导报》2007年第03Z期63-63,共1页China Medical Herald

摘　　要：目的:探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,提高住院患者对护患沟通的满意度。方法:通过自制调查表对326例患者进行问卷调查。了解患者对护理沟通不满意的原因及对称谓的需求。结果:78%的患者认为护患沟通时护士语言生硬,53%的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75%的患者希望按年龄称谓。结论:提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度。

关 键 词：护患沟通 沟通技巧 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]