细分市场与留住客户  

作　　者：曲文博 

机构地区：[1]黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司,哈尔滨150090

出　　处：《通信管理与技术》2007年第1期8-10,共3页Communications Management and Technology

摘　　要：阐述了电信企业争夺市场、吸引客户应采取的策略,包括细分市场,分清哪些客户是必须争取的,哪些客户是可以放弃的,以及通过不断满足客户需求,提供“一揽子”服务,有效地解决客户的不满,采用会员制和实施积分计划等,把客户留住。

关 键 词：细分市场 客户 电信企业 积分计划 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]