皮肤科患者返回药房再次咨询原因分析  

作　　者：岳春雯[1] 王荣梅[1] 

机构地区：[1]山东大学第二医院,山东济南250033

出　　处：《齐鲁药事》2007年第3期164-165,共2页qilu pharmaceutical affairs

摘　　要：目的探讨如何进一步提高药师的服务质量，保障患者合理用药，减少患者不必要的往返，减少医疗差错，避免医疗纠纷。方法选取我院2005年11月～2006年11月皮肤科782例患者返回药房再次咨询原因进行综合分析。结果与结论要求药师不断提高自身素质和业务水平，运用良好的洞察力、沟通能力，改进服务质量，为患者提供更为全面、具体的药学服务。

关 键 词：皮肤科 再次咨询 用药 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]