电信CRM系统架构与关键技术研究  

作　　者：施伟[1] 刘建辉[1] 

机构地区：[1]辽宁工程技术大学工商管理学院,葫芦岛125105

出　　处：《中国新通信》2007年第5期76-79,共4页China New Telecommunications

基　　金：辽宁省教育厅基金项目（2004G108）

摘　　要：针对电信业竞争的日趋激烈,及中国电信业CRM系统实施现状,提出了电信CRM系统建设规划,包括建设目标、系统架构等,并分析了CRM系统建设的关键技术。

关 键 词：CRM 电信竞争 数据挖掘 电信业 

分 类 号：TP311.52[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]