办公自动化的发展与策略探讨  

作　　者：徐幸 

机构地区：[1]杭州领创信息系统有限公司

出　　处：《杭州科技》2007年第1期62-64,共3页Hangzhou Science＆Technology

摘　　要：办公自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念，至今还没有一个统一、公认的确切定义。一般地说，办公自动化简称OA（Office Automation），是指利用先进的科学技术，尽可能充分地利用信息资源，提高生产、工作率和质量，辅助决策，求取更好的经济效益。它的基本特征是采用计算机文字处理技术生产、存储各种文档，使用复印机、传真机或计算机网络等其他先进设备复制、传递文档。一般来说，一个较完整的办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、信息传输、信息保存四个环节。办公自动化一般可分为三个层次：事务型、管理型、决策型。事务型为基础层，包括文字处理、个人日程管理、行文管理、邮件处理、人事管理、资源管理，以及其他有关机关行政事务处理等等；管理型为中间层，它包含事务型，管理型系统是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统；决策型为最高层，它以事务型和管理型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持，决策层办公系统是上述系统的再结合，具有决策或辅助决策功能的最高级系统。

关 键 词：办公自动化系统 办公事务处理 文字处理技术 计算机网络 日程管理 决策模型 办公系统 管理信息系统 

分 类 号：C931.4[经济管理—管理学]