用真诚谱写真情故事——记东航西北分公司客舱服务部主任乘务长张艳  

作　　者：杨会中 

出　　处：《民航政工》2007年第2期47-48,共2页CIVIL AVIATION IDEOLOGICAL AND POLITICAL WORK

摘　　要：微笑服务行行皆有，好人好事也，屡见不鲜，可是一提到东航西北分公司客舱服务部主任乘务长张艳，旅客和同事都会说“张艳总是有述说不尽的故事。”张艳用她的真诚续写着一个个真情故事，她感动着同事，也让旅客对空姐这个职业有了一个全新的认识。2007年1月18日，张艳在上海东航本部归还日本客人价值300多万日元劳力士手表的场景，又一次把大家的目光聚焦在了张艳的身上。

关 键 词：微笑服务 部主任 故事 客舱 公司 西北 真情 真诚 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]