作业流程重组在门诊管理中的应用  

Application of Business Process Reengineering in Management of Outpatient

作　　者：胡辉[1] 李敏华[1] 程三妹[1] 袁道文[1] 张翀旎[1] 龙国岚[1] 

机构地区：[1]南昌大学第一附属医院,江西南昌330006

出　　处：《中国医院管理》2007年第2期24-25,共2页Chinese Hospital Management

基　　金：江西省卫生厅资助项目(030339)

摘　　要：2004年6月—2006年6月,在某三甲医院的门诊进行了“作业流程重组”的研究,研究结果表明,在医院医疗服务资源基本不变的情况下,通过作业流程重组,提高了医疗服务质量和效率,提升了患者的满意度。To carry out at a hospital in Nanchang from June of 2004 to June of 2006. To show that reengineering the outpatatient could improve medical care on quality and efficiency, and increase the degree of satisfaction of patients.

关 键 词：门诊 流程重组 效率 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]