论石油机械制造企业CLD的功能构成及模型  

A Discussion of Functions,Components and Model on Consumer Loyalty Degree for Petroleum Machinery Manufacturing Enterprises

作　　者：南剑飞[1] 

机构地区：[1]四川大学工商管理学院

出　　处：《石油矿场机械》2007年第3期57-59,共3页Oil Field Equipment

基　　金：国家社科基金项目"我国石油石化企业用户满意指数测评系统及持续改进体系研究"(06XJY003);四川省哲学社会科学研究规划项目"四川石油企业与资源所在地构建和谐关系研究"(SC06A025)

摘　　要：分析了我国石油机械制造企业用户忠诚度功能,着重探讨了其用户忠诚度的构成,构建了CLD模型,为加快企业CLD建设,实施企业CS工程,提高经济效益与社会效益提供理论支撑。The paper analyzes the functions of the consumer loyalty degree for china＇s petroleum machinery manufacturing enterprises, mainly discusses its components of consumer loyalty degree, sets up its model on consumer loyalty degree so as to lay theoretical foundation for china＇s petroleum machinery manufacturing enterprises and speed up the construction of consumer loyalty degree, implement its customer satisfaction project and enhance its economic benefits ＆ social benefits.

关 键 词：CLD 功能 构成 模型 石油机械 制造企业 企业管理 

分 类 号：TE9[石油与天然气工程—石油机械设备]