论数字参考咨询服务的质量控制  

The Quality Control of the Digital Reference Service

作　　者：李文和[1] 高金晶[1] 陈秀英[1] 

机构地区：[1]德州学院图书馆,山东德州253023

出　　处：《科技情报开发与经济》2007年第9期50-51,共2页Sci-Tech Information Development & Economy

摘　　要：根据数字参考咨询服务流程,提出应从技术、馆员、用户、管理4个方面进行数字参考咨询服务质量控制。According to the flow of the digital reference service, this paper advances that the quality control of digital reference service should be made from four aspects of the technology, librarians, users and management.

关 键 词：数字参考咨询服务 质量控制 信息服务 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学]