六西格玛管理精髓与中国建设银行经营理念的比较  

作　　者：关京兰[1] 

机构地区：[1]中国建设银行股份有限公司海口海甸支行,海南海口570208

出　　处：《海南金融》2007年第4期81-83,共3页Hainan Finance

摘　　要：六西格玛管理以关注客户为焦点,基于事实和数据时现有流程的持续改进以及创建学习型组织,迎合了包括银行业在内众多行业的变革需要,成为一种全新的管理模式,对提高银行市场竞争能力具有重要意义。中国建设银行基于改进产品质量、服务流程,提高客户满意度,提升核心竞争力,引入六西格玛管理。

关 键 词：六西格玛 流程再造 质量改进 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]