奥运服务,北京网通“抢跑”  

作　　者：杜娟[1] 

机构地区：[1]《通信世界》记者

出　　处：《通信世界》2007年第07A期7-7,14,共2页Communications World

摘　　要：2007年是电信行业的服务年。信息产业部、中国消费者协会及全国电信用户委员会联合发起了“诚信服务放心消费”行动,倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务放心消费”年。六大基础电信运营商积极行动起来,部署了2007年的电信服务工作。中国的电信业发展已经进入了一个新的阶段,就是服务阶段。从上世纪90年代开始,我们经历了十年的通信网络大建设时期,奠定了中国通信产业飞速发展的基础;从1996年开始,我们又进入了十年的改革时期,政企分开、电信南北拆分,形成了中国通信产业全面发展、充分竞争的格局;如今,又是一个十年的开始。这个十年,将是一个以服务为中心的十年。因为对于运营商来说,在市场充分竞争的情况下,“服务”是惟一吸引用户的东西。记者日前赴部分省市地方运营商对电信服务工作开展情况进行了实地采访。许多地方运营商不仅推出了具体的服务措施,受到用户的欢迎,而且服务观念非常先进。记者在安徽采访时看到,安徽网通就提出了这样的口号:服务是企业生存的惟一理由。这句话使人印象深刻。本期“深度报道”,集中报道了北京网通、沈阳网通、安徽网通、海南联通、铁通公司、卫通公司的服务理念和措施。

关 键 词：诚信服务 中国消费者协会 奥运 网通 北京 电信行业 信息产业部 电信运营商 

分 类 号：F812.42[经济管理—财政学]