服务流程外包的风险与规避分析  

作　　者：何明[1] 王娜[2] 

机构地区：[1]北京理工大学理学院 [2]北京理工大学管理与经济学院

出　　处：《集团经济研究》2007年第04X期101-103,共3页

摘　　要：一、引言 随着经济全球化的不断深化，服务外包作为全球化背景下国际分工的一种表现形式迅速发展起来，对各国经济的发展产生了重要影响，并将成为未来全球经济发展新的亮点。跨国公司在全球范围内寻求资源的有效配置和战略调整，将服务业在国际间进行转移，更进一步推动了服务外包模式的发展。服务外包最初兴起于美国等发达国家，且其外包业务也主要集中在部分发达国家。服务外包的迅速崛起源于80年代IT产业的软件服务。随着服务活动范围的扩大已经遍布多个产业。已由最初的软件业外包逐步扩展到其他领域，如客户服务、人力资源、金融、财务、物流等，出现了商业流程外包（businessprocessoutsourcing：BPO）一基于事先定义并且可以度量的绩效指标，把一个或多个商务流程指派给外部提供者完成，服务提供商相应拥有、调配和管理这些流程。

关 键 词：服务外包 服务流程 经济全球化 风险 全球经济发展 商业流程外包 国际分工 发达国家 

分 类 号：F746.18[经济管理—国际贸易]