持续创新服务 为银行客户创造更多价值  

作　　者：张衢[1] 

机构地区：[1]中国工商银行

出　　处：《中国金融》2007年第10期27-27,共1页China Finance

摘　　要：服务是商业银行价值创造的核心。商业银行通过服务为客户创造价值，继而为股东创造价值。在建设社会主义和谐社会的过程中，为客户提供优质文明的金融服务，建立和谐的金融服务环境：更是商业银行作为企业公民的社会责任。这些都要求，商业银行必须把服务工作放在非常突出的位置，通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施，提高广大客户对银行服务的满意度，提升银行业的整体形象。

关 键 词：创新服务 银行客户 银行价值 社会主义和谐社会 金融服务环境 商业银行 创造价值 社会责任 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]