和谐医患关系与构建和谐社会  

作　　者：许玉敏[1] 庞乐[1] 

机构地区：[1]天津市第三中心医院,天津300170

出　　处：《中山大学学报论丛》2007年第4期46-49,共4页Supplement to the Journal of Sun Yatsen University

摘　　要：和谐的医患关系是和谐社会的重要组成部分。作者通过所在医院医疗纠纷数量的统计与分析,以及问题的解决,总结出“倾听,理解,解释,感谢”的八字方针,在实践中运用之,也取得了良好的效果:2005年一次接待成功率达75%以上。

关 键 词：医患关系 和谐社会 接待技巧 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]