满足最终顾客才是目的 访著名管理大师迈克尔·哈默  

作　　者：黄君发[1] 

机构地区：[1]《当代经理人》记者

出　　处：《当代经理人》2007年第6期97-98,共2页Contemporary Manager

摘　　要：《当代经理人》：在你早期的作品中，你认为企业业务流程再造是一项彻底的变革，现在如何看待这一说法？ 迈克尔·哈默：现在行业的的特点在于长期的渐进式的变化不断被短期的革命性的变化所打断。我相信在商务领域．我们正在经历这样一个革命性的变化，因为促使传统商业发展的外部因素正在发生戏剧性的改变。

关 键 词：迈克尔 管理大师 最终顾客 哈默 企业业务流程再造 《当代经理人》 商业发展 革命性 

分 类 号：F832.5[经济管理—金融学]