从护理投诉看聘任护士素质现状及管理对策  

作　　者：谢桂兰 

机构地区：[1]冷水江市人民医院,湖南冷水江417500

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2007年第6期101-103,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的提高聘任护士的护理工作质量。方法对全院2001～2004年发生的74起护理投拆进行分析。结果聘任护士业务水平低,自我保护意识差,服务理念不够等重要原因,占63.5%。结论加强领导重视,注重聘任护士的管理培训,提高护理队伍的整体素质,是减少护理投诉的关键环节。

关 键 词：护理投诉 聘任护理人员 管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]