14例护患纠纷原因分析及防范  

作　　者：夏雅娜[1] 

机构地区：[1]天津市南开医院,天津300100

出　　处：《天津护理》2007年第3期165-166,共2页Tianjin Journal of Nursing

摘　　要：对14例护患纠纷原因进行调查分析。少数护理人员服务观念滞后,服务态度生硬,与患者交流沟通少护理技术不过硬等是发生护患纠纷的直接原因。护理人员要转变观念,增强服务意识,提高护理质量和服务质量,减少和杜绝纠纷的发生。

关 键 词：护理人员 护患纠纷 防范对策 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]