银行大堂排队系统研究方法探索  

作　　者：杨米沙[1] 

机构地区：[1]广东金融学院,广东广州510610

出　　处：《南方金融》2007年第6期36-38,共3页South China Finance

摘　　要：改善商业银行零售业务的柜台服务具有现实性和紧迫性。本文认为,基于叫号机数据源的排队实证研究方法应该遵循的路径是:数据分析整理、排队特征考察、假设校验或调整、选用模型并计算排队系统参数、选择系统优化的参数并检验。

关 键 词：零售业务 叫号机数据 排队模型 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]