根据患者需求改进门诊服务  

作　　者：晁华琳[1] 张献文[1] 梁春琦[1] 

机构地区：[1]卫生部北京医院,100730

出　　处：《中华医院管理杂志》2007年第7期467-468,共2页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：随着卫生体制改革的不断深入，患者对医院的选择权力越来越大，医院面临的将是开放的竞争激烈的医疗服务市场。如何在改革中保持竞争优势，吸引更多的患者前来就诊，关系到医院的生存与发展。笔者通过调查门诊患者选择就诊医院时所关注的重点，了解患者需求，并据此改进门诊服务，提高医疗服务水平。

关 键 词：门诊服务 患者需求 卫生体制改革 就诊医院 医疗服务市场 医疗服务水平 竞争优势 门诊患者 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]