图书馆危机管理计划  

Library Crisis Management Plan

作　　者：罗贤春[1] 谢阳群[1] 胡昌平[2] 

机构地区：[1]宁波大学商学院 [2]武汉大学信息资源管理中心教授

出　　处：《中国图书馆学报》2007年第4期32-35,共4页Journal of Library Science in China

基　　金：国家社科基金项目(04BTQ015);宁波大学学科建设项目(XK200520)

摘　　要：图书馆危机管理小组成员应包括信息资源专家、计算机网络专家、公共关系专家等多方面的专家,是一个包含技术、人力、组织文化和高层心理因素的组织系统。危机管理计划行动方案,是危机前、中、后连贯的过程。最佳管理计划方案,是危机前的有效行动,将危机扼杀。图书馆危机管理计划的制订,应考虑用户期望、应付用户需求最大峰值能力,以及计划与图书馆发展战略的联系。The authors think that a library crisis management group should include information resource experts, computer network experts, public relations experts and experts in other fields, and is an organizational system related to technologies, human resources, organizational culture and high-level psychological factors. Crisis management action plan is a continuous process before, during and after the crisis. The best plan is to kill the crisis before its appearance While drafting a library crisis management plan, we should consider user＇s expectations, ability to deal with peak values of user requirements, and the relationship between the plan and the library development strategy. 1 tab. 19 refs.

关 键 词：图书馆 危机管理 管理计划 用户期望 

分 类 号：G215[文化科学—新闻学]