高校图书馆CS管理浅论  

University library and customer satisfaction administration

作　　者：李艳琪[1] 贾向英[1] 张桂华[1] 

机构地区：[1]河北农业大学图书馆,河北保定071001

出　　处：《农业网络信息》2007年第7期72-73,共2页Agriculture Network Information

摘　　要：高校图书馆应积极引入CS管理,把读者满意作为工作的目标,本文阐述了高校图书馆实施CS管理具体措施。University library should import CS administration,let the satisfaction of readers to be the aim of jobs.The paper expounds some measures for University library on how to put CS administration in practice.

关 键 词：高校图书馆 图书馆管理 CS管理 

分 类 号：G251[文化科学—图书馆学]