微笑服务在临床护理中的应用  

作　　者：杨希平[1] 孟丽霞[1] 

机构地区：[1]中国人民解放军第二五一医院,075000

出　　处：《家庭护士（下旬）》2007年第7期53-53,共1页Family Nurse

摘　　要：所谓微笑服务是指医务人员在服务过程中用温和、善良和关爱同病人交流，使病人在医治疾病的同时感到安全和心有所依。社会发展的节奏日趋加快，人们面对的压力也越来越大，情绪越来越容易相互影响，人际关系也就显得越来越重要了，如何达到情感和思想上的良好沟通是每个人都应该关注的。

关 键 词：微笑服务 临床护理 服务过程 医务人员 人际关系 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学;医药卫生—临床医学]