论顾客感知价值与企业核心竞争力培育  

作　　者：刘光乾[1] 

机构地区：[1]西南科技大学

出　　处：《集团经济研究》2007年第07X期171-172,共2页

摘　　要：20世纪70年代以来，企业在顾客层面上的竞争不断推陈出新，从以产品为中心、注重产品质量，到“以顾客为导向”、争取顾客满意与忠诚，直至90年代提出顾客感知价值概念。顾客感知价值（customer perceived value）的研究自20世纪90年代以来越来越成为国外学者与企业家共同关注的焦点，这正是企业不断追求竞争优势的合理与必然结果。

关 键 词：顾客感知价值 竞争力培育 企业核心 20世纪90年代以来 产品质量 70年代 推陈出新 顾客满意 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]