创建人民满意医院对医院管理工作的促进  

作　　者：李华[1] 赵晓光[1] 

机构地区：[1]中日友好医院评审办,北京100029

出　　处：《中日友好医院学报》2007年第4期253-253,共1页Journal of China-Japan Friendship Hospital

摘　　要：　　1 ＂创建人民满意医院＂活动的目的及意义 　　为配合＂医院管理年＂活动,北京市卫生局于2005年5月在北京市卫生系统启动了＂创建人民满意医院＂的活动,并组织有关专家制定了《医院管理年和创建人民满意医院考核评价标准实施细则》（以下简称《实施细则》）.此次＂创建人民满意医院＂活动重点考核六大方面：（1）提供医疗质量,保障医疗安全,保障和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性;（2）改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医;（3）提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,构建和谐的医患关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务;（4）加强财务管理,依法规范经济活动,完善经济核算分配办法,提高经济管理水平,控制医疗成本,降低医药费用;（5）严格医药费用管理,杜绝不合理收费;（6）大力弘扬白求恩精神,加强职业道德和行业作用建设,树立良好医德医风,发扬救死扶伤,治病救人的优良传统[1].……

关 键 词：医院管理工作 北京市卫生局 医院管理年 《实施细则》 保障医疗安全 医疗服务 考核评价 医药费用 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]