房地产“感动服务(TS)”研究  

作　　者：刘曜[1] 高林[1] 

机构地区：[1]重庆邮电大学

出　　处：《商场现代化》2007年第08S期196-197,共2页

摘　　要：21世纪是服务时代;人类再理性也永远无法封杀情感的微妙作用;感动是人心理触动的临界点;房地产的服务滞后已严重危及企业核心力的培养。"感动服务"基于情感和信任可有效解决此困惑。

关 键 词：房地产 满意服务 感动服务(TOUCHING SERVICE 简称TS) 

分 类 号：F293.3[经济管理—国民经济]