基于内容分析法的航空公司网站营销绩效评估  

Performance Evaluation of Airlines Website Based on Content Analysis

作　　者：傅浩[1] 桂富强[1] 李威巍[1] 

机构地区：[1]西南交通大学经济管理学院西蒙-泽尔滕行为决策研究实验室,成都610031

出　　处：《中国民航大学学报》2007年第4期56-59,共4页Journal of Civil Aviation University of China

基　　金：四川省教育厅人文社会科学重点研究基地四川旅游发展研究中心资助课题(LYM06-11)

摘　　要：遵循服务导向的原则,从航空公司网站目标顾客的角度出发,针对信息服务、互动服务和电子商务服务等构建了评价指标体系;进而采用内容分析法,选择内地民航客运市场14家航空公司的简体中文网站进行了绩效评估;并采用非参数检验的手段,进行了进一步的实证研究。In the principle of service orientation and from the perspective of the target buyer,this paper establishes the appraisal index system of information service,mutual communion service and E-commerce service. It further evaluates the performance of fourteen airlines website with the method of content analysis and makes an empirical study with nonparametric test.

关 键 词：网络营销 航空公司网站 绩效评估 内容分析法 

分 类 号：F560.8[经济管理—产业经济]