创建人性化病房 推行宾馆式服务  

作　　者：王奎书[1] 李安平[1] 

机构地区：[1]邯郸市第一医院,河北邯郸056002

出　　处：《中国医院管理》2007年第9期71-72,共2页Chinese Hospital Management

摘　　要：为了适应市场竞争和医院发展的要求，以及人民群众日益增长的医疗保健需求，不断提升医院的服务品质和职工的服务素质，真正将“以病人为中心”的服务理念落实到医院服务之中，我院自2005年起，着重实施医院服务发展战略，并运用“创建人性化病房，推行宾馆式服务”活动这一载体，针对医院服务中需要重点解决的问题，系统设计了活动方案，不断探索和创新优化服务措施，取得了明显的成效。

关 键 词：人性化 病房 服务 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]