提高采集静脉血标本门诊病人满意度的做法及体会  

作　　者：温映红[1] 肖志巧[1] 

机构地区：[1]广东省深圳市慢性病防治院,广东深圳518020

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2007年第9期97-98,共2页Modern Nurse

摘　　要：目的在门诊静脉血标本采集中,对如何提高病人满意度的方式、方法和作用进行探索。方法分别在对病人采血过程实施提高满意度措施的前后发放调查表。结果提高采血满意度措施实施后,病人满意度显著提高(p<0.001)。结论熟练准确的护理操作技术,温馨的护理服务,适时的健康宣教,可促进门诊护理质量提高,有助于构建和谐的医患关系。

关 键 词：静脉采血 满意度 门诊 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]