预检分诊处的护患沟通障碍及对策  

作　　者：刘显群[1] 李星慧[1] 

机构地区：[1]川北医学院附属医院急诊科,四川南充637000

出　　处：《吉林医学》2007年第6期751-752,共2页Jilin Medical Journal

摘　　要：目的:探讨如何减少预检分诊处护患沟通障碍的发生,从而获得满意的护理效果。方法:对急诊科预检分诊处2004年1月至2005年12月所发生的18起医疗纠纷的原因进行分析。结果:根据护患沟通障碍发生的原因,制定了相应的对策。结论:只有熟练地运用沟通技巧,减少护患沟通障碍的发生,才能获得满意的护理效果。

关 键 词：护患沟通 障碍 对策 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]