浅论导游人员公关技巧  

作　　者：刘志芳[1] 王娟[2] 

机构地区：[1]廊坊师范学院管理学院 [2]华中师范大学城市与环境科学学院

出　　处：《职业时空》2007年第09S期47-47,共1页Career Horizon

摘　　要：随着旅游活动的平民化、日常化，旅游消费者已逐渐成熟，他们开始更加关注自己在旅游活动中的体验效果和心理满足程度。面对这样的新形势．旅游业要生存发展．必须努力提高全行业形象。如何利用多种途径来营造良好的公共关系成为旅游领域研究的一大课题。导游服务作为旅游业的标志性内容．导游公关是一种直接、经济、灵活的公关途径。

关 键 词：公关技巧 导游人员 旅游活动 旅游消费者 满足程度 行业形象 生存发展 公共关系 

分 类 号：F592.6[经济管理—旅游管理]