价值感知、客户满意度与内部审计业绩——一项基于问卷调查的分析  

作　　者：戴耀华[1] 陈燕萍[1] 

机构地区：[1]西安交通大学管理学院,陕西西安710049

出　　处：《当代财经》2007年第9期123-125,共3页Contemporary Finance and Economics

摘　　要：内部审计价值的衡量标准关键取决于内部审计客户的价值感知,而客户对内部审计所提供服务的满意度又是测度客户价值感知的根本特征变量。通过对J集团内部审计客户的满意度进行调查分析,得出了一些有助于J集团内审机构,乃至我国内部审计职业界提升其增值服务业绩的结论与启示。

关 键 词：价值感知 客户满意度 内部审计业绩 

分 类 号：F239.45[经济管理—会计学]