试论加强银行柜面服务人员全员公关教育的重要性  

作　　者：董梅[1] 

机构地区：[1]山东理工大学文学与新闻传播学院

出　　处：《中国市场》2007年第39期70-71,共2页China Market

摘　　要：银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理,他们直接与客户交往,其态度的好坏、效率的高低,直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此,强化银行柜面服务人员的岗位责任意识,对其进行公关教育,具有重要的现实意义。

关 键 词：全员公关 客户至上 形象意识 传播意识 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]