网上银行系统客户满意度的敏感因素分析  

作　　者：康虹[1] 

机构地区：[1]西安工业大学经济管理学院

出　　处：《集团经济研究》2007年第10X期250-250,共1页

摘　　要：由于互联网技术具有信息丰富和不受时空限制的特点，对于具有信息密集型特点的银行而言，网上银行可以达到降低运营成本、及时获取经营信息、促进内部沟通、实现与客户的有效互动以及提供更多的增值服务的目的。对于银行客户而言，网上银行可以突破时空限制随时随地获得银行服务。因此，构建一个面向银行信息系统客户的服务体系，将客户的要求放在第一位，展现一个安全性高、综合性能强、实时性高的网上银行业务系统。

关 键 词：网上银行系统 客户满意度 敏感 经营信息 银行信息系统 银行业务系统 时空限制 互联网技术 

分 类 号：F830.49[经济管理—金融学]