要注重满足客户的真实需求——关于烟草零售终端管理与服务的思考  

作　　者：郁海斌 

机构地区：[1]上海烟草集团嘉定烟草糖酒有限公司

出　　处：《上海商业》2007年第11期66-68,共3页Shanghai Business

摘　　要：在市场经济不断发展的今天，我们逐步认识到只有市场才是真正的试金石，也只有消费者才是评判产品优劣的权威。作为烟草企业想要创造真正的成功和实力，赢得真正的效益和烟民，稳固地占领市场，就绝对不能忽视消费者与零售商，因为只有不断的满足他们的需求，我们的烟草企业才算真正称得上是立稳市场，回报社会，而这正是我们每个烟草人应当承担的责任和使命！

关 键 词：烟草企业 零售终端管理 市场经济 服务 真实 客户 消费者 零售商 

分 类 号：F426.89[经济管理—产业经济]