惊心动魄道歉术  

出　　处：《精彩》2007年第12期34-35,共2页

摘　　要：一句道歉创下全球单店月销售量第一纪录，一句道歉挽回一个商业帝国……道歉，这种人际关系中的一环，也被市场经常性地视为商业策略和危机公关的一种技巧。

关 键 词：道歉 商业策略 月销售量 人际关系 危机公关 市场 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]