医院品牌建设对患者满意度的影响研究  

作　　者：李华[1] 赵晓光[1] 

机构地区：[1]中日友好医院,北京100029

出　　处：《中国现代医学杂志》2007年第22期2811-2813,共3页China Journal of Modern Medicine

摘　　要：目的探讨医院品牌建设对患者满意度的影响。方法对该院门诊、急诊372位患者进行选择医院的原因和满意度调查,并与往年进行比较。结果回答选择该院前3位原因的分别是:距离近、水平高、态度好、回答挂号和候诊等15个服务方面的问题,除指路外2006年比2005年满意度明显提高。结论医院品牌建设有利于提高医疗服务质量,提升患者满意度。

关 键 词：医院 品牌建设 患者 满意度 

分 类 号：R29[医药卫生—民族医学]