电子商务中的客户分析方法研究  

作　　者：邢莉[1] 

机构地区：[1]深圳大学经济学院,广东深圳518060

出　　处：《商业时代》2007年第34期78-79,共2页Commercial

摘　　要：电子商务近年来得到了快速发展,作为一种新兴的商业运营模式,电子商务有着广阔的发展前景,而客户分析的问题则是现代电子商务管理策略中不可或缺的一部分。本文对客户分析的目标和方法进行了研究,并针对我国电子商务的发展特点,提出了更切合我国实际的客户分析方案。通过该方案,可以更好地进行客户分析,尤其在对潜在客户的发现和培养中有良好的效果,可以为企业更好地规划客户关系策略和商务运营方案提供决策支持。

关 键 词：电子商务 客户分析 潜在客户发现 决策支持 

分 类 号：F222[经济管理—国民经济]